Békéscsaba - Számon kérte a napokban a békéscsabai közgyűlés az Égáz-Dégáz Zrt.-t, hogy miért kellett órákig sorban állniuk az ügyfeleknek azért, hogy átirathassák gázórájukat, vagy hogy számlaproblémájukat elintézzék.

Bócsikné Huszár Olga, a békéscsabai ügyfélfogadási iroda osztályvezetője elmondta, az elmúlt hónapokban azért volt roham, mert sokan csak most jelentették be a névváltoztatást, ami nélkül nem kaphattak volna gázártámogatást. Mások a számla összegét sokallták. A rugalmasság érdekében többen fogadták a cégnél a hívásokat, illetve a békéscsabai irodán is hat helyett kilencen intézték az ügyeket. Meghosszabbították a nyitva tartást és túlmunkát rendeltek el - hangsúlyozta Bócsikné Huszár Olga. Ennek ellenére az ügyfeleknek órákig kellett várakozniuk. Volt, aki hajnal négykor érkezett a békéscsabai irodához, hogy még aznap sorra kerüljön. Ugyancsak olvasók panaszolták, hogy szinte képtelenség telefonon elérni a céget. Többen négy-öt óra folyamatos hívogatás után tudtak csak a telefonos szolgáltatóközponttal beszélni. Sokan panaszolták az utóbbi időben azt is, hogy észrevehetően gyengébb minőségű gázt kapnak, mint amit megszoktak. Az osztályvezető elmondta, hogy az Országos Mérésügyi Hivatal naponta méri a fűtőértéket. Békés megyében ez az érték átlagosan 34 megajoule köbméterenként. A közgyűlésen felvetődött az a kérdés is, hogy miért csak évente egyszer olvassák le az órákat. A képviselők erre azt a választ kapták, hogy sokan zaklatásnak vették az óraleolvasást, azt pedig nagyon nehéz megoldani, hogy mindig hétvégén vagy hétköznap este menjenek a kollégák, amikor otthon vannak az emberek. Aki viszont kéri, az havonta bediktálhatja az óraállást. F. G. K. Levélben hívták fel a figyelmet a gondokra Békéscsaba közgyűlése levelet intézett az Égáz-Dégáz Zrt.-hez, melyben felhívta az igazgatóság figyelmét a gázszolgáltatással kapcsolatos problémákra. A túlfizetés és az ügyfélszolgálati sorállás miatti panaszok hatására határozta el a közgyűlés a levél megírását - fejtette ki Vantara Gyula. Békéscsaba polgármestere elmondta, az önkormányzat kéthetente megjelennő kiadványában tájékoztatja a csabai lakosokat, hogyan kaphatják vissza a fogyasztásukon felül befizetett díjat.

Forrás: www.bmhirlap.hu

Szóljon hozzá fórumunkon: A gázszolgáltató magyarázta a bizonyítványát Békéscsabán - Békéscsaba

Küldjön egy képeslapot ismerősének Békéscsaba városról!

Békéscsaba linkajánló: bekescsabalink.mconet.biz

A hír támogatója:
Minden ami Internet -> MCOnet International - Magyarország: magyarorszag.mconet.biz